Что делать, если прорвало трубу в квартире — в какую службу обращаться?

Наличие в квартире системы отопления и водопровода – обязательные условия для комфортного проживания жильцов. Но подобные конструкции имеют определенный период эксплуатации. От износа трубы не застрахованы. На их стенках скапливаются отложения, развивается ржавчина, да и от гидроударов они могут пострадать. Если прорвало трубу к квартире – это аварийная ситуация. Потому жильцам стоит знать, что делать в таком случае и какие меры нужно предпринимать.

Куда звонить если случился прорыв труб

Чтобы правильно действовать в момент, когда в квартире прорвало трубу, нужно в первую очередь оценить степень ее повреждения и нанесенного водой ущерба. Здесь есть 2 варианта.

После оценки масштаба аварийной ситуации нужно в срочном порядке перекрыть центральный вентиль подачи воды. Только после этого можно вызывать сантехника.

В решении вопроса, куда звонить при прорыве трубы в квартире или в подвальном помещении, есть три варианта. Они приведены в таблице.

Обычно номера аварийных служб располагаются перед входом в подъезд дома. Новым жильцам можно порекомендовать сразу записать их себе в телефонную книжку, чтобы в случае аварийной ситуации не бегать по соседям и не искать их.

Как устранить течь в трубах скрытого монтажа

Скрытый монтаж труб в квартире помогает экономить место, повышает эстетику ванной (трубные магистрали скрыты в стене или за панелями). Но в случае, если прорвет такую трубу в квартире, нужно срочно вызывать сантехников. До их приезда можно принять некоторые меры, которые помогут временно нейтрализовать протечку.

Если в трубе обнаружен небольшой по размерам дефект, для его закрытия используют фум-ленту или же герметик, если они есть в наличии. Прорывы скрытых трубных магистралей предполагают их полную замену.

В частном доме с этим немного проще. В процессе монтажа водопровода или системы отопления специалисты рекомендуют установить байпас. Такой прием позволит в случае аварийной ситуации не заменять всю инженерную конструкцию, а провести ремонтные работы на определенном ее участке.

Кто отвечает за аварию

Прорыв трубы в квартире может нанести серьезный ущерб не только ее владельцу, но и соседям. Чтобы решить вопрос – кто же виноват в этом и кто будет нести ответственность, нужно обратиться к официальным документам.

Согласно Постановлению Правительства №491, пункт №5 от 2006 года, в инженерную систему входят следующие элементы:

• стояки и их отводы;
• отключающие механизмы;
• приборы учета использованной воды для коллективного пользования;
• запорно-регулирующая арматура и другие элементы.

Пункт № 16 этого же закона указывает на договор между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией. В пункте №46 приведена информация, что ответственность за состояние внутридомовой и внутриквартирной системы несет именно управляющая компания.

В неприватизированной квартире

Если прорыв трубы случился в неприватизированной (муниципальной квартире), то согласно ПП №491, ремонт инженерной системы проводится за счет жильцов.

Здесь есть один важный момент – ответственность за состояние канализации, водопровода и системы отопления лежит на ТСЖ. Коммунальщики должны регулярно проводить проверку системы, ремонтные работы, замену поврежденных участков. Если жильцы не входят в ТСЖ, значит причиненный ущерб они будут выплачивать из собственного кармана.

В приватизированной квартире

Владелец собственного жилья оплачивает коммунальные услуги в полном объеме. За внутриквартирной инженерной системой должен следить как он сам, так и специалисты УК. Контроль осуществляют организации, с которыми ранее собственник заключил соответствующий договор.

Плановая замена водопровода и системы отопления проводится при капитальном ремонте. Если же прорвало трубу в квартире, то ее владелец обычно проводит ремонтные работы за свой счет. Также из своего кармана он возмещает ущерб жителям, квартиры которых пострадали от протечки воды.

Но здесь есть нюанс – если ранее специалисты проводили проверку системы, постановили, что все в порядке и даже составили акт, а на следующий день трубу прорвало, то можно добиваться, чтобы ремонт проводился за счет УК.

Но в случае, когда владелец квартиры намеренно не пускал к себе проверяющих, не способствовал проведению технической проверки, чинить трубопровод он будет за собственные деньги.

Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков

Коммунальная служба должна обеспечить комфортное проживание жильцов в многоквартирном доме в соответствии со своими обязанностями. Работу организации оплачивают сами жильцы.

Если коммунальщики предоставляют некачественные услуги, не реагируют на замечания жильцов, целесообразно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Сделать это можно как лично, так и через интернет-форму.

Основные причины прорыва труб

Распространенные причины, которые могут привести к прорыву трубы в квартире:

• коррозия металла (в месте образования ржавчины через время будет прободение);
• нарушение герметичности соединения трубопровода;
• гидравлический удар;
• нарушение правил пользования водопроводом, проведение любых работ некомпетентными в этом лицами.

Профилактика прорыва водопровода

Чтобы не столкнуться с такой аварийной ситуацией, как прорыв трубы в квартире, стоит заняться профилактикой. Она включает следующие мероприятия:

• грамотно и по назначению пользоваться водопроводом и системой отопления;
• своевременно проводить техосмотр коммуникаций;
• не препятствовать осмотру систем сотрудниками УК;
• при появлении протечек или даже прорыва – незамедлительно обращаться в ЖЭК или АДС.

Прорыв трубы в квартире – неприятная ситуация. Действия по устранению протечки нужно выполнять быстро. И в первую очередь – перекрыть центральный вентиль подачи воды. Далее уже потребуется доказать, что протечка произошла не по вине владельца квартиры. Если это удастся, проводить ремонт и возмещать ущерб УК будет за свой счет.

Сталкивались ли вы с подобной неприятной ситуацией? Расскажите в комментариях, как ее решили. Сохраните статью в закладках, поделитесь ею в социальных сетях.

Рекомендуем тематическое видео: Прорвало трубу в квартире — что делать и куда обращаться?